CONVERSATIONAL AI

Agentes de IA que falam e evoluem de forma contínua.

 Conheça a ALICE, a nossa solução em tempo real com baixa latência para voz, total personalização e escalabilidade para atendimentos e vendas.

Integração com os principais LLMs de mercado
e com os proprietários da sua empresa

Antrhopic - Claude
Perplexity AI
Botão
AWS - Bedrock & Nova
Botão
Deepseek
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Google - Gemini
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Meta - Llama
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Inteligência Artificial para muito além de chatbots

 A IA agêntica vai além das respostas automáticas: ela entende contexto, define intenções, toma decisões e executa ações.


Ela aprende com interações, adapta-se ao usuário e é capaz de agir proativamente.


Com ALICE, inauguramos uma nova fase na experiência conversacional: mais  humana, eficiente e integrada.

Conheça as aplicações práticas

Sua agente de IA pronta para entender, agir e evoluir

Antes de tudo, ALICE não é um bot.

É uma experiência conversacional contínua, inteligente e conectada aos objectivos do seu negócio.


Conta com automações seguras, respeitando políticas de conformidade, e gera respostas por meio de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs), como GPT-4o, Claude 4, Gemini 2.0+ ou modelos personalizados treinados com dados e regras específicas de cada cliente.

Obtenha uma Agente de IA

Arquitetura modular, escalável e aberta à sua realidade.

 Suporte a múltiplos canais: texto e voz (DTMF, TTS), integrados por API, webhooks, n8n, Make, Talend ou SDKs próprios. Memória contextual opcional, com retenção por sessão ou persistência prolongada. Respostas personalizadas em tempo real (baixa latência) para uma experiência natural.

Confiança construída com transparência e confirmidade.

  • Arquitetura com Privacy by Design e logs auditáveis para garantir rastreabilidade.
  • Dados protegidos com criptografia ponta a ponta, autenticação segura e segregação por cliente (multi-tenant).
  • Conformidade com RGPD, CCPA e normas específicas do sector.
  • Possibilidade de operação em ambientes dedicados ou VPCs, com controle total de acesso.
  • Clareza para o utilizador: sempre identificamos que trata-se de uma IA.

Aplicações Práticas

  • Atendimento ao cliente inteligente e sempre disponível


    Transforme o relacionamento com seus clientes com um serviço disponível 24/7, por texto ou voz, capaz de entender intenções, resolver demandas e escalar para atendimento humano quando necessário.


    Exemplos de aplicação:


    • Suporte técnico para operadoras de telecomunicação.
    • Atendimento automatizado para e-commerce com consulta de pedidos e trocas.
    • Canais de SAC em empresas de utilities (água, luz, internet).

  • Agendamento de serviços com experiência natural e integrada


    Permita que o cliente agende, remarque ou cancele compromissos de forma natural, sem fricções, com integração directa a calendários, sistemas de reserva ou registos clínicos electrónicos.


    Exemplos de aplicação:


    • Marcação de consultas médicas em clínicas e hospitais.
    • Agendamento de visitas técnicas em empresas de manutenção ou energia.
    • Reserva de visitas a imóveis em imobiliárias e lançamentos.

  • Automação de vendas ativas com qualificação e conversão


    Alcance mais clientes com automações inteligentes que iniciam conversas, capturam dados relevantes e agendam reuniões de forma personalizada, reduzindo o tempo de resposta da equipa comercial.


    Exemplos de aplicação:


    • Reativação de leads em imobiliárias ou incorporadoras.
    • Agendamento automático de demonstrações para SaaS B2B.
    • Qualificação de leads em campanhas de mídia digital para cursos ou franquias.

  • Assistência financeira personalizada em múltiplos canais


    Ofereça orientações acessíveis e personalizadas para o público financeiro. A ALICE auxilia na integração de novos clientes, explica facturas, simula créditos e esclarece dúvidas com clareza e segurança, em múltiplos canais.


    Exemplos de aplicação:


    • Atendimento via WhatsApp sobre cartões de crédito e limites.
    • Suporte automatizado para processos de abertura de conta em fintechs.
    • Assistente de voz para análise de despesas e orientação sobre investimentos.

  • Experiências educacionais interactivas e adaptadas ao utilizador


    Apoie jornadas de aprendizagem com uma assistente que se adapta ao perfil de cada utilizador. A ALICE pode explicar conteúdos, sugerir percursos de estudo, aplicar questionários e acompanhar a evolução individual.


    Exemplos de aplicação:


    • Chat educativo em plataformas de ensino à distância.
    • Suporte automatizado para dúvidas em cursos de integração corporativa.
    • Assistente de aprendizagem integrada a LMS ou aplicações de capacitação.

Dúvidas Frequentes

  • Qual é a diferença entre assistentes e agentes de IA?


    Assistentes respondem comandos e perguntas com base em regras ou prompts diretos. Já agentes de IA, como a ALICE, vão além: entendem contexto, definem objetivos, tomam decisões e executam ações integradas, proporcionando uma experiência mais autônoma, fluída e inteligente.


  • Onde pode a ALICE ser incorporada?


    A ALICE pode ser integrada em diversos canais digitais, como websites, WhatsApp, aplicações móveis, centrais telefónicas (via DTMF ou voz), bem como em sistemas internos através de API, webhooks ou SDKs. É também compatível com ferramentas como o n8n e o Make, facilitando a sua ligação a qualquer stack tecnológica.


  • É possível personalizar a linguagem e o tom da ALICE?


    Sim. A ALICE pode ser treinada para comunicar no tom da sua marca, com vocabulário próprio, variações de estilo e até identidade vocal exclusiva (no caso de interacções por voz). Isto garante uma experiência alinhada com a cultura e posicionamento da sua organização.


  • A ALICE é segura? Os dados dos clientes estão protegidos?


    Completamente. A ALICE segue os princípios de Privacy by Design, com encriptação ponto-a-ponto, ambientes segregados por cliente (multi-tenant), autenticação segura e conformidade com normas como o RGPD e a CCPA.


    Existe ainda a possibilidade de operar em ambientes dedicados, com controlo total de acesso.


  • A ALICE funciona em diferentes idiomas?


    Sim. A ALICE comunica em mais de 30 idiomas com fluência e naturalidade, inclusive em interacções por voz. Isto permite atender públicos diversificados e operar em múltiplos mercados, com consistência e qualidade.


    Idiomas actualmente suportados:


    • Árabe
    • Búlgaro
    • Chinês
    • Croata
    • Checo
    • Dinamarquês
    • Holandês
    • Inglês
    • Finlandês
    • Francês
    • Alemão
    • Grego
    • Hindi
    • Húngaro
    • Indonésio
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Malaio
    • Norueguês
    • Polaco
    • Português
    • Romeno
    • Russo
    • Eslovaco
    • Espanhol
    • Sueco
    • Tâmil
    • Turco
    • Ucraniano
    • Vietnamita

  • Que sectores podem beneficiar de agentes de IA conversacionais?


    ALICE é uma solução versátil, que pode ser utilizada em setores como saúde, finanças, varejo, educação, telecomunicações, imobiliário, entre outros. 


    Onde houver jornadas que envolvem atendimento, vendas, agendamentos ou suporte, a ALICE pode agregar valor real com automação inteligente e personalizada.


  • Por que razão a solução se chama ALICE?


    ALICE é a sigla de ALOT Intelligence Conversational Experience — uma solução desenvolvida pela ALOT para ir além dos chatbots tradicionais, combinando inteligência artificial, linguagem natural e integração com os sistemas do cliente. O nome evoca uma experiência fluida, próxima e inteligente, adaptável a diferentes contextos de negócio.


Dê voz à inovação com agentes de IA que fazem a diferença.


Contato via ALICE